가입부터 쇼핑몰 연결까지,
차근차근 안내해 드려요

01시작하기 전에

가입하고 쇼핑몰을 연결하면 바로 시작할 수 있어요. 시작하기 전에 아래를 준비해 주세요.

• 사용 중인 쇼핑몰 판매자센터의 아이디와 비밀번호 (쇼핑몰에 따라 추가 정보가 필요해요)
• 매일 아침 브리핑을 카카오톡으로 받을 휴대폰 번호

스마트스토어, 쿠팡, 11번가, 지마켓·옥션 등 여러 쇼핑몰을 연결할 수 있고, 같은 쇼핑몰의 계정 여러 개도 함께 연결할 수 있어요.

입력한 계정 정보는 쇼핑몰 연결을 확인하는 데만 쓰이며, 비밀번호는 고릴라스에 저장하지 않아요. 수집한 데이터는 셀러님의 분석에만 사용되며 판매·공유하지 않아요.

02회원가입·로그인

1. 홈페이지 오른쪽 위 Selling Talk 무료 이용하기를 눌러 회원가입 화면으로 이동해요.
2. 이름, 이메일, 휴대폰 번호, 비밀번호(영문·숫자 포함 8자 이상)를 입력하고 서비스 이용약관과 개인정보처리방침에 동의해요. 마케팅·알림 수신 동의는 선택이에요.
3. 가입한 이메일로 온 인증 메일에서 이메일 인증하기를 눌러요.
4. 이메일과 비밀번호로 로그인하면 쇼핑몰 연결 화면으로 이동해요.

휴대폰 번호는 매일 아침 브리핑을 카카오톡으로 받을 번호예요. 가입 후에는 화면에서 바꿀 수 없으니 정확히 입력해 주세요.

03쇼핑몰 연결하기

가입한 대표 계정으로 처음 로그인하면 쇼핑몰 연결부터 시작해요. 중간에 창을 닫아도 다음에 로그인하면 하던 단계부터 이어서 할 수 있어요.

1. + 쇼핑몰 추가를 눌러요. 가입 직후에는 연결 준비에 잠시 시간이 걸릴 수 있어요.
2. 쇼핑몰을 고르고 판매자센터 아이디·비밀번호와 추가 정보를 입력한 뒤 연결하기를 눌러요. 각 칸 옆 ⓘ에 마우스를 올리면 판매자센터 어디에서 확인하는지 알려 드려요.
3. 같은 쇼핑몰 계정이 여러 개라면 별칭을 입력해 구분해요. 쇼핑몰을 1개 이상 연결하면 다음 단계로 넘어갈 수 있어요.

쇼핑몰에 따라 판매자센터에서 미리 해 둘 설정이 있어요. 연결 창의 ⓘ와 안내 문구대로 설정한 뒤 연결해 주세요.

연결한 뒤에는 쇼핑몰 데이터를 불러오고, 핵심 상품을 고르면 첫 분석 결과를 볼 수 있어요.

핵심 상품 고르기

리뷰 분석과 가격FIT은 핵심 상품을 기준으로 보여 드려요. 네이버·쿠팡 상품 중 최대 10개를 고를 수 있어요.

1. 처음 설정할 때 핵심 상품 단계에서 고르거나, 나중에 설정·연동의 핵심 상품에서 상품 선택을 눌러 바꿔요.
2. 비교할 경쟁사 상품 링크는 가격FIT에서 상품의 수정을 눌러 등록해요.

핵심 상품과 경쟁사는 대표만 바꿀 수 있어요. 핵심 상품 단계를 건너뛰었다면 리뷰 분석과 가격FIT이 비어 있으니 먼저 골라 주세요.

연결 관리하기

설정·연동의 쇼핑몰 연동에서 연결한 쇼핑몰과 마지막 동기화 시각, 연결 상태를 확인해요. 대표는 + 쇼핑몰 추가로 쇼핑몰을 더 연결하고, 연필 버튼으로 비밀번호·추가 정보·별칭을 바꾸고, 휴지통 버튼으로 연결을 해제할 수 있어요.

연결을 해제하면 그 쇼핑몰에서 수집한 상품·주문·문의도 함께 삭제되고, 그 쇼핑몰 상품은 핵심 상품에서 빠져요.

추가 정보는 저장하지 않으므로 연결 정보를 바꿀 때 다시 입력해 주세요.

04알림 받기

매일 아침 정한 시간에 오늘의 운영 브리핑을 카카오톡이나 이메일로 받아요. 설정·연동 맨 아래 알림 설정에서 정해요.

• 수신 시간 07:00·08:00·09:00·10:00 중에서 골라요. 판매자 계정 전체에 적용되며 대표만 바꿀 수 있어요.
• 수신 채널 카카오톡과 이메일 중 받을 곳을 골라요. 멤버마다 각자 정해요.
• 바꾼 뒤 변경사항 저장을 눌러 주세요. 아래 알림 미리보기에서 받게 될 모양을 확인할 수 있어요.

카카오톡은 가입할 때 입력한 휴대폰 번호로 보내 드려요. 왼쪽 메뉴의 알림에서도 지난 브리핑과 중요한 소식을 확인할 수 있어요.

05함께 쓰기

직원 초대 (대표)

왼쪽 메뉴의 멤버 관리에서 직원의 이름과 이메일을 입력하고 초대 메일 보내기를 눌러요. 초대받은 직원이 메일의 링크에서 비밀번호를 설정하면 바로 함께 쓸 수 있어요. 초대 링크는 72시간 동안 유효하고, 대표를 포함해 최대 3명까지 함께 쓸 수 있어요.

• 대표 쇼핑몰 연결·변경·해제, 핵심 상품과 경쟁사 선택, 브리핑 수신 시간, 멤버 초대·내보내기, 판매자 계정 추가
• 직원 대시보드·분석·추천 액션·고객 커뮤니케이션 보기, 내 브리핑 수신 채널 설정

이미 가입된 이메일은 초대할 수 없어요. 내보낸 직원은 바로 로그아웃되고 계정이 비활성화돼요.

판매자 계정 추가 (대표)

스토어를 따로 보고 싶다면 왼쪽 위 판매자 계정 선택에서 + 판매자 계정 추가를 눌러 이름을 정해요. 새 판매자 계정은 빈 상태로 시작하고, 다른 판매자 계정의 데이터와 합산되지 않아요. 쇼핑몰 연동·멤버·알림 설정도 판매자 계정마다 따로 해요.

06문의하기

이용 중 궁금한 점은 문의 게시판에 남겨 주세요. 고릴라스 운영팀이 답변해 드려요. 로그인하지 않아도 질문할 수 있어요.

1. 질문하기를 눌러 카테고리(이용 방법, 쇼핑몰 연동, 데이터·분석, 계정·요금, 기타)를 고르고 제목과 내용을 입력해 등록해요.
2. 답변은 목록에서 질문 바로 아래에 미리 보여요. 질문을 누르면 전체 내용과 답변을 볼 수 있어요.
3. 목록의 내 질문에서 남긴 질문과 답변 대기·답변 완료 상태를 볼 수 있어요. 질문은 답변이 등록되기 전에만 삭제할 수 있어요.

질문과 답변은 누구나 볼 수 있어요. 연락처나 주문번호 같은 개인정보는 적지 마세요.

쇼핑몰을 연결하다 막히면 쇼핑몰 추가 창 아래의 문의 게시판 버튼으로 바로 열 수 있어요. 메일로 문의하려면 이 페이지 맨 아래의 메일 버튼을 눌러 주세요.

07커뮤니티

다른 셀러와 판매 경험과 운영 노하우를 나누는 공간이에요. 누구나 글을 읽을 수 있고, 로그인하지 않아도 글과 댓글을 쓸 수 있어요. 셀링톡을 쓰고 있다면 왼쪽 메뉴의 소통 › 고객 커뮤니케이션에서도 같은 글을 볼 수 있어요.

1. 커뮤니티에서 글쓰기를 눌러 카테고리(사업 문제·상품 문제·판매 관련 고민·운영 관련 질문)를 고르고 제목과 내용을 입력해 등록해요.
2. 목록에서는 글마다 댓글 수와 조회수, 먼저 달린 댓글을 함께 보여 드려요. 글이 많으면 아래 더 보기로 이어서 볼 수 있어요.
3. 글을 열어 아래 입력칸에 댓글을 쓰고 작성을 눌러요. 글쓴이가 단 댓글에는 글쓴이 표시가 붙어요.

회원은 이름 첫 글자와 회원 표시로, 비회원은 ‘고릴라#1234’ 같은 별명으로 보여요.

글과 댓글은 누구나 볼 수 있어요. 연락처나 주문번호 같은 개인정보는 적지 마세요. 비회원은 글과 댓글에 링크를 넣을 수 없어요.

고릴라스 운영팀의 답변이 필요하면 커뮤니티 대신 문의 게시판에 남겨 주세요.

08자주 묻는 질문

인증 메일이 오지 않아요.

스팸함을 먼저 확인해 주세요. 그래도 없으면 1분 뒤 인증메일 다시 받기를 눌러 주세요. 인증 링크는 24시간 동안 한 번만 쓸 수 있어요.

비밀번호를 잊었어요.

로그인 화면의 비밀번호를 잊으셨나요?에서 가입한 이메일로 재설정 메일을 받을 수 있어요. 링크는 30분 동안 유효해요.

쇼핑몰 연결에 실패해요.

판매자센터 아이디와 비밀번호를 다시 확인하고, 연결 창의 ⓘ와 안내 문구대로 판매자센터 설정을 마쳤는지 확인해 주세요. 그래도 연결되지 않으면 문의 게시판에 남겨 주세요.

쇼핑몰이 ‘수집 실패’로 나와요.

일시적인 문제라면 다음 동기화 때 다시 시도해요. 쇼핑몰 비밀번호를 바꿨다면 설정·연동에서 연결 정보 변경을 눌러 새 비밀번호와 추가 정보를 입력해 주세요.

쇼핑몰을 연결했는데 데이터는 언제부터 보이나요?

첫 수집이 끝나면 대시보드에서 볼 수 있고, 그 뒤로는 자동으로 업데이트돼요. 따로 누를 동기화 버튼은 없어요.

셀링톡 매출이 판매자센터 매출과 달라요.

셀링톡 매출에는 취소·환불·반품된 주문이 빠져요. 처음 연결할 때는 아직 처리 중인 주문부터 가져오고 이미 배송이 끝난 이전 주문은 포함되지 않아서, 가입 초기에는 차이가 날 수 있어요.

리뷰 분석이나 가격FIT이 비어 있어요.

두 화면은 핵심 상품을 기준으로 보여 드려요. 설정·연동의 핵심 상품에서 상품을 먼저 골라 주세요. 고른 상품의 수집이 끝나면 결과가 보여요.

카카오톡 브리핑이 오지 않아요.

설정·연동의 알림 설정에서 카카오톡이 선택되어 있는지, ‘카카오톡은 010-… 번호로 보내드려요’라고 표시되는지 확인해 주세요. 번호가 없다고 나오면 문의 게시판에 남겨 주세요.

휴대폰에서도 볼 수 있나요?

네. 휴대폰 브라우저로 로그인하면 같은 화면을 볼 수 있어요. 홈 화면에 추가하면 앱처럼 바로 열 수 있어요. Android는 앱 설치하기, iPhone은 Safari의 공유 버튼에서 홈 화면에 추가를 눌러요.

같은 쇼핑몰 계정을 여러 개 연결할 수 있나요?

네. + 쇼핑몰 추가에서 같은 쇼핑몰을 다시 고르고, 별칭을 입력해 계정을 구분해 주세요.

직원 계정에서 쇼핑몰을 연결할 수 없어요.

쇼핑몰 연결·변경·해제는 대표만 할 수 있어요. 대표 계정으로 설정해 주세요.

문의 게시판과 커뮤니티는 어떻게 다른가요?

문의 게시판은 고릴라스 운영팀이 질문에 답변하는 곳이고, 커뮤니티는 셀러끼리 경험과 노하우를 나누는 곳이에요.